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RETRIBUCIONES PARA EL PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
Enviado el Jueves, 30 de Noviembre del 2006 (11:54:16) por webmaster

Propuestas

A pesar de ser uno de los Organismos donde la función de atención al público tiene un papel importante en la gestión diaria, y a pesar de que nuestras funciones como organismo recaudador y fiscalizador hace que los contribuyentes vengan con una determinada predisposición personal lo que lleva al trabajador a tener que escuchar, a veces, cosas no muy agradables ni tratos amables.

A pesar del importante desgaste psíquico para el trabajador, y aún más cuando debe prestarse durante toda la jornada, por falta de trabajadores para hacer los turnos que serían necesarios en un tipo de puesto tan estresante como es la atención al público.



Ya de por sí, la creación del Área General de Apoyo, acrecentó la brecha de desigualdades existentes entre los trabajadores en cuanto al binomio trabajo-retribuciones, ya que a partir de su creación todo el mundo debería realizar las mismas funciones pero unos a un precio y otros, a un precio más barato aún.

Por todos los argumentos antes expuestos, DESDE UGT CONSIDERAMOS NECESARIO Y ASÍ LO PROPONEMOS EN LA MESA GENERAL DE LA AEAT, QUE SE DEFINAN LOS PUESTOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, QUE SE DOTEN DEL PERSONAL NECESARIO PARA QUE SE PUEDAN REALIZAR TURNOS, Y QUE NINGÚN TRABAJADOR TENGA QUE ESTAR TODA LA JORNADA EN PUESTOS DE CARA AL PÚBLICO, Y POR SUPUESTO QUE SE CREEN COMPLEMENTOS ESPECÍFICOS QUE PAGUEN DE FORMA ESPECIAL LA PECULIARIDAD DE ESTOS PUESTOS. IGUALMENTE CONSIDERAMOS COMO IMPRESCINDIBLE QUE SE LES DE UNA FORMACIÓN CONTINUA DE CALIDAD, DIRIGIDIA AL MEJOR DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO


 
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Re: RETRIBUCIONES PARA EL PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO (Puntuación 1)
por javier el Jueves, 30 de Noviembre del 2006 (16:26:28)
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Todo esto es estupendo, pero el trabajo de atención al público (tanto para asistencia informática como para resolver solicitudes de modificación o cartas de comunicación de declaraciones), recepción y depuración de declaraciones, depurar el censo de no identificados, gestionar el ATENEO, CONTROL HORARIO, ADMINISTRAR SERVIDOR, instalación de software, instalación, desplazamiento y puesta en funcionamiento de Pc`s e impresoras (y su mantenimiento), apoyo a los usuarios (ó compañeros) ante cualquier incidencia, explotación, dirigir las ULIS, requieren de un gran esfuerzo por parte del JEFE DE ULI, que hace de todo y se tiene que multiplicar . Espero que esto lo tengáis en cuenta a la hora de hacer propuestas seria a nivel profesional, conociendo el trabajo del citado personal, cuyos similares en Comunidades Autónomas, haciendo menos trabajo, ganan unos 6.000 euros más, dado el carácter cualificado del citado personal. Un Jefe de Uli tiene que estar muy bien preparado, ya que tiene que saber de todo.
Compañeros, espero que lo tengáis en cuenta, ya que no se ven movimientos en el sentido de crear una Mesa propia para Informática, que ya existió en su momento y fue aniquilada de un plumazo.
Un saludo y ánimo.



RE: Bondunihid (Puntuación 1)
por fizo47373 el Miércoles, 20 de Junio del 2007 (10:42:04)
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